Informativa sui rimborsi

Offriamo resi o rimborsi completi entro 30 giorni per articoli danneggiati o persi. Non sono previsti cambi.

L'informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso o rimborso, con estensione su weekend e festivi, e cancellazione fino all'evasione dell'ordine.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo rheadoll@rhaetia.net. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Rhea Dell'Anna Via Europa 1 San Donato Milanese 20097 Italia. 

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati. Le spese di spedizione del reso saranno a carico dell'acquirente.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo rheadoll@rhaetia.net. 

Danni e problemi

Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente inviandoci una foto in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Esenzioni / articoli non restituibili

  • prodotti su richiesta (ondemand)
  • contenuti digitali

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni

Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di recesso di 14 giorni per l'Unione Europea

Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 30 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi 

Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario, compreso il rimborso della spedizione standard. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso. 

Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo rheadoll@rhaetia.net.